FAQ
Wie lange ist die Lieferzeit für Ihre Produkte?
Wir brauchen 2-3 Tage für die Bearbeitung Ihrer Bestellung und dann 6-12 Tage für die Lieferung.
Versenden Sie weltweit?
Ja, absolut. Wir versenden weltweit.
Gibt es eine Sendungsverfolgung für das Produkt?
Ja, warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung und fragen Sie uns per E-Mail an info@saolar.com.
Ich vermisse einige Artikel in meiner Bestellung, was passiert?
Unsere Produkte werden entsprechend Ihrer Bestellung separat versandt. Wenn Ihre Bestellung Artikel aus zwei verschiedenen Lagern enthält, gibt es zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird höchstwahrscheinlich in Kürze eintreffen.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich dagegen tun?
Das tut uns sehr leid. Schicken Sie uns einfach ein Foto des beschädigten Artikels an die E-Mail-Adresse info@saolar-australia.com und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen gleichwertigen Ersatzartikel zusenden.
Wo sind Sie ansässig?
Wir befinden uns in London, Vereinigtes Königreich und Toulouse, Frankreich.
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Warum dauert das so lange?
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie dennoch Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen oder sich erkundigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@saolar-australia.com.
Haben Sie eine Rückerstattungsrichtlinie?
Wir tun unser Bestes, um alle Probleme, die unsere Kunden mit ihren Online-Artikeln haben, zu lösen. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung für Ihre Bestellung wünschen, können wir die Zahlung natürlich abwickeln, solange die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum erfolgt und das/die betreffende(n) Produkt(e) nicht ausverkauft ist/sind. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Rückerstattungspolitik.
Wir brauchen 2-3 Tage für die Bearbeitung Ihrer Bestellung und dann 6-12 Tage für die Lieferung.
Versenden Sie weltweit?
Ja, absolut. Wir versenden weltweit.
Gibt es eine Sendungsverfolgung für das Produkt?
Ja, warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung und fragen Sie uns per E-Mail an info@saolar.com.
Ich vermisse einige Artikel in meiner Bestellung, was passiert?
Unsere Produkte werden entsprechend Ihrer Bestellung separat versandt. Wenn Ihre Bestellung Artikel aus zwei verschiedenen Lagern enthält, gibt es zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird höchstwahrscheinlich in Kürze eintreffen.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich dagegen tun?
Das tut uns sehr leid. Schicken Sie uns einfach ein Foto des beschädigten Artikels an die E-Mail-Adresse info@saolar-australia.com und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen gleichwertigen Ersatzartikel zusenden.
Wo sind Sie ansässig?
Wir befinden uns in London, Vereinigtes Königreich und Toulouse, Frankreich.
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Warum dauert das so lange?
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie dennoch Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen oder sich erkundigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@saolar-australia.com.
Haben Sie eine Rückerstattungsrichtlinie?
Wir tun unser Bestes, um alle Probleme, die unsere Kunden mit ihren Online-Artikeln haben, zu lösen. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung für Ihre Bestellung wünschen, können wir die Zahlung natürlich abwickeln, solange die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum erfolgt und das/die betreffende(n) Produkt(e) nicht ausverkauft ist/sind. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Rückerstattungspolitik.