Widerrufsrecht
Rückerstattungsrichtlinie
RÜCKSENDUNGEN
Dauer der Richtlinie
Unsere Richtlinie gilt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Voraussetzungen für eine Rücksendung
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Ausnahmen von der Rücksendung
Mehrere Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
- Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften
- Intime oder Hygieneartikel
- Gefährliche Stoffe
- Entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Weitere nicht zurücksendbare Artikel
- Geschenkgutscheine
- Bestimmte Gesundheits- und Kosmetikartikel
- Spezielle Sonnenbrillen mit Korrekturgläsern
Kaufnachweis
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht an den Hersteller zurück.
TEILWEISE RÜCKERSTATTUNGEN
In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:
- Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird
RÜCKERSTATTUNGSABLAUF
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Kreditkarten- oder ursprünglichen Zahlungsmittel innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch gutgeschrieben.
VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
- Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
- Kontaktieren Sie Ihre Bank; oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@saolar.com .
UMTAUSCH
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Für Umtausch senden Sie uns eine E-Mail an info@saolar.com .
Umtausch ohne Rückgabe
Unter bestimmten Umständen bieten wir möglicherweise an, Ihren Artikel ohne Rücksendung des ursprünglichen Produkts umzutauschen. Indem Sie dieses besondere Umtauschangebot annehmen, stimmen Sie zu, dass das neue Produkt oder die neue Lösung, die wir senden, eine endgültige Lösung für Ihren ursprünglichen Kauf darstellt. Keine weiteren Rücksendungen oder Rückerstattungen werden möglich sein, sobald Sie dieses Angebot annehmen.
ALTERNATIVE LÖSUNGEN
In einigen Fällen können wir alternative Lösungen anbieten (z. B. einen teilweisen Rabatt auf die ursprüngliche Bestellung, ein Guthaben für unseren Shop oder andere Werbeangebote) anstelle der normalen Rücksendung oder des Umtauschs. Indem Sie eine dieser Alternativen annehmen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass sie als endgültige Lösung für Ihre Bestellung dient. Sobald Sie sie akzeptiert haben, können keine weiteren Rücksendungen oder Rückerstattungen für diesen ursprünglichen Kauf angefordert werden.
GESCHENKE
Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet war, als er gekauft und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkgeber ihn an sich selbst hat senden lassen, um ihn Ihnen später zu überreichen, wird die Rückerstattung an den Geschenkgeber gesendet.
VERSAND
Um Ihr Produkt zurückzusenden, schreiben Sie uns eine E-Mail an info@saolar.com . Sie sind für Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Abhängig von Ihrem Standort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft. Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice nutzen oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.
