FAQ

Qual è il tempo di spedizione per i tuoi prodotti?

Ci vogliono 2-3 giorni per elaborare il tuo ordine e poi 6-12 giorni per consegnare.

Spedite in tutto il mondo?

Si assolutamente. Spediamo in tutto il mondo.

Fornite informazioni di tracciamento sul prodotto?

Sì, attendi 3 giorni dopo il tuo ordine e chiedici via e-mail a info@saolar.com

Mi mancano alcuni articoli dal mio ordine, cosa succede?

I nostri prodotti vengono spediti separatamente in base al tuo ordine. Se il tuo ordine contiene articoli provenienti da due magazzini diversi, ci saranno due consegne. Molto probabilmente il resto dell'ordine arriverà a breve.

Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa posso fare?

Siamo spiacenti di sentire che. Inviaci semplicemente una foto dell'articolo danneggiato in questione all'indirizzo e-mail: info@saolar-australia.com e ti invieremo un articolo sostitutivo simile il prima possibile.

Dove ti trovi?

Ci troviamo a Londra, Regno Unito e Tolosa, Francia.

Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Perché ci vuole così tanto tempo?

Ci scusiamo per il ritardo. A volte la spedizione internazionale può richiedere più tempo del previsto a causa dello sdoganamento. Tuttavia, puoi monitorare il tuo ordine e vedere dove si trova in qualsiasi momento. Se ritieni ancora di aver bisogno di aiuto per rintracciare il tuo pacco o desideri chiedere informazioni al riguardo, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo info@saolar-australia.com


Avete una politica di rimborso?

Facciamo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi che i nostri clienti potrebbero avere con i loro articoli online. Se desideri comunque ricevere un rimborso sul tuo ordine, possiamo ovviamente completare il pagamento, a condizione che il ricorso venga effettuato entro 30 giorni dalla data dell'ordine e che i prodotti in questione non siano esauriti. Per ulteriori informazioni, leggi di più sulla nostra politica di rimborso.