Informativa sui rimborsi

Politica di rimborso

RESI

Durata della politica
La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Idoneità al reso
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale.

Eccezioni al reso
Vari tipi di merci sono esclusi dal reso. Tra questi:

• Prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste
• Articoli intimi o sanitari
• Materiali pericolosi
• Liquidi o gas infiammabili

Altri articoli non restituibili

• Buoni regalo
• Alcuni articoli per la salute e la cura personale
• Occhiali da sole con lenti correttive personalizzate

Prova d’acquisto
Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto. Per favore, non rispedire il tuo acquisto al produttore.

RIMBORSI PARZIALI

In alcune situazioni vengono concessi solo rimborsi parziali:

• Qualsiasi articolo che non si trovi nelle condizioni originali, che sia danneggiato o a cui manchino parti per motivi non dovuti a un nostro errore
• Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna

PROCESSO DI RIMBORSO

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per comunicarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato sulla tua carta di credito o sul tuo metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.

RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI

Se non hai ancora ricevuto un rimborso:

1. Controlla di nuovo il tuo conto bancario.
2. Contatta la tua compagnia di carta di credito; potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso sia ufficialmente registrato.
3. Contatta la tua banca; spesso c’è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@saolar.com .

CAMBI

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Per i cambi, scrivici un’e-mail a info@saolar.com .

Cambio senza reso

In determinate circostanze, potremmo offrire di sostituire il tuo articolo senza richiedere la restituzione del prodotto originale. Accettando questa offerta di cambio speciale, accetti che il nuovo prodotto o la nuova soluzione che invieremo costituisca la risoluzione definitiva del tuo acquisto iniziale. Non saranno possibili ulteriori resi o rimborsi per il prodotto originale una volta accettata questa offerta.

SOLUZIONI ALTERNATIVE

In alcuni casi, possiamo offrire soluzioni alternative (come uno sconto parziale sull’ordine originale, un credito nel nostro negozio o altre offerte promozionali) al posto del reso o del cambio standard. Accettando una di queste alternative, accetti che rappresenti la risoluzione definitiva del tuo ordine. Una volta accettata, non sarà possibile richiedere ulteriori resi o rimborsi per quell’acquisto iniziale.

REGALI

Se l’articolo era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti invieremo un buono regalo. Se l’articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, oppure se la persona che ti ha fatto il regalo ha ricevuto l’ordine per consegnartelo in seguito, invieremo il rimborso a tale persona.

SPEDIZIONE

Per restituire il tuo prodotto, inviaci un’e-mail all’indirizzo info@saolar.com . Sarai responsabile dei costi di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Questi costi non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dal tuo rimborso. A seconda della tua posizione, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare. Se stai spedendo un articolo di valore superiore a 75 $, prendi in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione. Non garantiamo di ricevere il tuo articolo restituito.