Informativa sui rimborsi

Politica di Rimborso e Resi

Durata della Politica

La nostra politica ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.

Idoneità al Reso

Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere restituito nella confezione originale.

Esclusioni dal Reso

Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti. Tra questi:

• Prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste
• Prodotti intimi o per l'igiene personale
• Materiali pericolosi
• Liquidi o gas infiammabili

Articoli Non Restituibili Aggiuntivi

• Carte regalo
• Alcuni prodotti per la salute e la cura personale
• Occhiali da sole graduati personalizzati

Prova d'Acquisto

Per completare il reso, è necessario fornire una ricevuta o una prova d'acquisto. Si prega di non restituire l'acquisto direttamente al produttore.

Rimborsi Parziali

Esistono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:

• Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, che sia danneggiato o con parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore
• Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dopo la consegna

Procedura di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per confermare la ricezione dell'articolo restituito. Ti informeremo inoltre sull'approvazione o sul rifiuto della richiesta di rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.

Rimborsi in Ritardo o Mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

1. Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
2. Contatta la società della tua carta di credito; potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
3. Contatta la tua banca; spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga accreditato.

Se hai già effettuato tutte queste verifiche e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@saolar.com.

Sostituzioni

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Per richiedere una sostituzione, inviaci un'e-mail a info@saolar.com.

Sostituzioni Senza Reso

In alcune circostanze, potremmo offrirti una sostituzione senza richiedere la restituzione del prodotto originale. Accettando questa offerta speciale, riconosci che il nuovo prodotto o la soluzione fornita costituisce la risoluzione definitiva del tuo acquisto iniziale. Non saranno possibili ulteriori resi o rimborsi per il prodotto originale dopo l'accettazione di questa offerta.

Soluzioni Alternative

In alcuni casi, potremmo offrire soluzioni alternative (come uno sconto parziale sull'ordine originale, un credito negozio o altre offerte promozionali) in sostituzione della normale procedura di reso o sostituzione. Accettando una di queste alternative, riconosci che essa costituisce la risoluzione definitiva del tuo ordine. Una volta accettata, non sarà possibile richiedere ulteriori resi o rimborsi per l'acquisto originale.

Commissione di Reintegro Magazzino

Per qualsiasi reso che coinvolga 3 o più paia di occhiali da sole, verrà applicata una commissione di reintegro del 20% sull'importo rimborsato.

Questa politica è stata introdotta per prevenire resi eccessivi o abusivi e per coprire i costi associati al controllo qualità, al reimballaggio e alla gestione dell'inventario.

Esempio: per un reso di 300 € che coinvolga 3 o più paia di occhiali, verranno trattenuti 60 € come commissione di reintegro e verranno rimborsati 240 €.

I resi devono rispettare le nostre condizioni generali di restituzione (prodotto inutilizzato, nella confezione originale e restituito entro il periodo previsto). SAOLAR si riserva il diritto di rifiutare un reso che non soddisfi tali condizioni.

Regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo. Se l'articolo non era stato indicato come regalo al momento dell'acquisto, oppure se il donatore ha ricevuto la spedizione per poi consegnartela successivamente, il rimborso verrà effettuato al donatore.

Spedizione

Per restituire il prodotto, inviaci un'e-mail a info@saolar.com. Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a tuo carico e non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dall'importo rimborsato. A seconda della tua posizione geografica, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare. Se spedisci un articolo di valore superiore a 75 $, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito.

```