FAQ
¿Cuál es el plazo de envío de sus productos?
Tardamos de 2 a 3 días en tramitar el pedido y de 6 a 12 días en entregarlo.
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Por supuesto. Realizamos envíos a todo el mundo.
¿Proporcionan información de seguimiento del producto?
Sí, espere 3 días después de su pedido y solicítenosla por correo electrónico a info@saolar.com.
Me faltan algunos artículos de mi pedido, ¿qué ocurre?
Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si su pedido contiene artículos de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas. Lo más probable es que el resto del pedido llegue en breve.
He recibido un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer al respecto?
Lo lamentamos. Simplemente envíenos una foto del artículo dañado en cuestión a la dirección de correo electrónico: info@saolar-australia.com y le enviaremos un artículo de sustitución similar lo antes posible.
¿Dónde están ubicados?
Estamos ubicados en Londres (Reino Unido) y Toulouse (Francia).
Aún no he recibido mi pedido. ¿Por qué tarda tanto?
Le pedimos disculpas por el retraso. A veces, los envíos internacionales pueden tardar más de lo previsto debido al despacho de aduanas. No obstante, puede hacer un seguimiento de su pedido y ver dónde se encuentra en cualquier momento. Si aún así necesita ayuda para realizar el seguimiento de su paquete o desea realizar alguna consulta, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@saolar-australia.com.
¿Tienen una política de devoluciones?
Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus artículos en línea. Si aún así desea recibir el reembolso de su pedido, por supuesto que podemos completar el pago, siempre y cuando el recurso se haga dentro de los 30 días siguientes a la fecha del pedido y el producto o productos en cuestión no estén agotados. Para más información, lea más sobre nuestra política de devoluciones.
Tardamos de 2 a 3 días en tramitar el pedido y de 6 a 12 días en entregarlo.
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Por supuesto. Realizamos envíos a todo el mundo.
¿Proporcionan información de seguimiento del producto?
Sí, espere 3 días después de su pedido y solicítenosla por correo electrónico a info@saolar.com.
Me faltan algunos artículos de mi pedido, ¿qué ocurre?
Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si su pedido contiene artículos de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas. Lo más probable es que el resto del pedido llegue en breve.
He recibido un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer al respecto?
Lo lamentamos. Simplemente envíenos una foto del artículo dañado en cuestión a la dirección de correo electrónico: info@saolar-australia.com y le enviaremos un artículo de sustitución similar lo antes posible.
¿Dónde están ubicados?
Estamos ubicados en Londres (Reino Unido) y Toulouse (Francia).
Aún no he recibido mi pedido. ¿Por qué tarda tanto?
Le pedimos disculpas por el retraso. A veces, los envíos internacionales pueden tardar más de lo previsto debido al despacho de aduanas. No obstante, puede hacer un seguimiento de su pedido y ver dónde se encuentra en cualquier momento. Si aún así necesita ayuda para realizar el seguimiento de su paquete o desea realizar alguna consulta, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@saolar-australia.com.
¿Tienen una política de devoluciones?
Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus artículos en línea. Si aún así desea recibir el reembolso de su pedido, por supuesto que podemos completar el pago, siempre y cuando el recurso se haga dentro de los 30 días siguientes a la fecha del pedido y el producto o productos en cuestión no estén agotados. Para más información, lea más sobre nuestra política de devoluciones.