Política de reembolso

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Política de Reembolsos y Devoluciones

Duración de la Política

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Elegibilidad para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe conservar su embalaje original.

Artículos Exentos de Devolución

Existen varios tipos de productos que no pueden devolverse. Esto incluye:

• Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas
• Productos íntimos o de higiene personal
• Materiales peligrosos
• Líquidos o gases inflamables

Artículos Adicionales No Retornables

• Tarjetas regalo
• Algunos productos de salud y cuidado personal
• Gafas de sol graduadas personalizadas

Comprobante de Compra

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Reembolsos Parciales

Existen determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Proceso de Reembolso

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, el reembolso será procesado y el importe se abonará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo determinado.

Reembolsos Tardíos o No Recibidos

Si todavía no has recibido tu reembolso:

1. Vuelve a comprobar tu cuenta bancaria.
2. Ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso aparezca oficialmente.
3. Contacta con tu banco, ya que suele existir un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje en tu cuenta.

Si ya has realizado todos estos pasos y sigues sin haber recibido tu reembolso, contáctanos en info@saolar.com.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio, envíanos un correo electrónico a info@saolar.com.

Cambios sin Devolución

En determinadas circunstancias, podemos ofrecer un cambio sin necesidad de que devuelvas el producto original. Al aceptar esta oferta especial de cambio, aceptas que el nuevo producto o solución que te enviemos constituye una resolución definitiva de tu compra inicial. Una vez aceptada esta oferta, no será posible solicitar devoluciones ni reembolsos adicionales para el producto original.

Soluciones Alternativas

En algunos casos, podemos ofrecer soluciones alternativas (como un descuento parcial sobre el pedido original, un crédito para la tienda u otras ofertas promocionales) en lugar del procedimiento estándar de devolución o cambio. Al aceptar una de estas alternativas, aceptas que constituye una resolución definitiva para tu pedido. Una vez aceptada, no podrán solicitarse devoluciones ni reembolsos adicionales para esa compra original.

Tarifa de Reposición

Para cualquier devolución que incluya 3 o más pares de gafas de sol, se aplicará una tarifa de reposición del 20 % sobre el importe reembolsado.

Esta política existe para evitar devoluciones excesivas o abusivas y para cubrir los costes asociados al control de calidad, el reacondicionamiento y la gestión del inventario.

Ejemplo: Para una devolución de 300 € que incluya 3 o más pares, se descontarán 60 € en concepto de tarifa de reposición y se reembolsarán 240 €.

Las devoluciones deben cumplir nuestras condiciones generales de devolución (producto sin usar, en su embalaje original y dentro del plazo de devolución). SAOLAR se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo. Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o si la persona que hizo el regalo recibió el pedido para entregártelo posteriormente, el reembolso se enviará al comprador original.

Envíos

Para devolver tu producto, envíanos un correo electrónico a info@saolar.com. Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se descontará del importe reembolsado. Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que tarde en llegarte un producto cambiado puede variar. Si envías un artículo con un valor superior a 75 USD, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.

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